Kiedy zadzwonić do księgarni przed wizytą?
Przy zakupie konkretnej książki najlepiej przygotować nazwisko autora, pełny tytuł i, jeśli to możliwe, numer ISBN. Sam tytuł nie zawsze wystarcza: ta sama powieść może być dostępna w kilku przekładach, oprawach i wydaniach. Numer ISBN pomaga odróżnić także podręcznik z aktualnym zakresem materiału od starszej wersji. Przez telefon można ustalić, czy egzemplarz jest na półce, czy wymaga zamówienia oraz jak długo księgarnia może go odłożyć. To szczególnie przydatne, gdy książka ma trafić do dziecka przed rozpoczęciem zajęć albo stać się prezentem kupowanym w ostatniej chwili.
Przed wyjściem dobrze też sprawdzić godziny otwarcia i sposób odbioru zamówień. Nie każda księgarnia sprowadza tytuły na życzenie, a termin dostawy zależy od dostępności u dostawcy. Jeśli termin jest nieprzekraczalny, lepiej zapytać o datę potwierdzoną przez księgarnię, zamiast zakładać, że książka dotrze następnego dnia. Przy rzadziej spotykanych publikacjach można od razu ustalić, czy zamówienie wymaga przedpłaty i czy da się je anulować przed sprowadzeniem egzemplarza.
Podręczniki, lektury i książki dla dzieci
Lista podręczników ze szkoły jest dokładniejszą wskazówką niż sama nazwa przedmiotu. Przy zakupie liczą się wydawnictwo, autorzy, klasa, rok wydania i informacja, czy chodzi o podręcznik, ćwiczenia czy oba tomy. Starszy egzemplarz może mieć podobną okładkę, ale inny układ zadań. W przypadku lektur szkolnych należy sprawdzić, czy potrzebny jest pełny tekst, konkretne tłumaczenie lub wydanie wskazane przez nauczyciela. Księgarnia może pomóc zidentyfikować właściwą pozycję, jeśli poda się jej te szczegóły, zanim zostanie złożone zamówienie.
Przy książkach dla młodszych dzieci sam przedział wiekowy na okładce nie mówi wszystkiego. Znaczenie mają długość tekstu, wielkość druku, trwałość stron i to, czy dziecko będzie czytać samodzielnie, czy z dorosłym. Egzemplarz kupowany na prezent dobrze obejrzeć pod kątem uszkodzeń okładki i rogów. Warto też zapytać o możliwość wymiany nietrafionego tytułu oraz o paragon, który będzie do tego potrzebny. Zasady zwrotu książki kupionej w sklepie stacjonarnym zależą od sprzedawcy; ustawowe prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny dotyczy co do zasady zakupów na odległość, nie zakupu przy kasie.
Co ustalić przy odbiorze zamówienia?
Przy zamawianiu książki na miejscu należy zapisać uzgodnioną cenę, przewidywany termin i sposób powiadomienia o dostawie. Jeżeli tytuł ma kilka wydań, potwierdzenie numeru ISBN pozwoli uniknąć odbioru niewłaściwego egzemplarza. Przy odbiorze dobrze porównać książkę z zamówieniem i obejrzeć jej stan jeszcze w księgarni. W razie wady można złożyć reklamację u sprzedawcy; nie jest to to samo co dobrowolny zwrot pełnowartościowej książki. Takie rozróżnienie oszczędza nieporozumień, zwłaszcza przy podręcznikach kupowanych na początek roku szkolnego.